Política de devoluciones

1. Periodo de prueba gratuito

Todas las suscripciones nuevas incluyen un periodo de prueba gratuito de 7 días. Durante ese tiempo, el usuario tiene acceso completo al campus sin ningún coste. Si la suscripción se cancela antes de finalizar el periodo de prueba, no se realizará cargo alguno.

2. Devoluciones tras el primer cobro

Una vez finalizado el periodo de prueba y efectuado el primer cobro, no se realizan devoluciones de los importes ya pagados. El usuario podrá utilizar el campus durante todo el periodo mensual contratado.

Esta política se ampara en el artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), que excluye el derecho de desistimiento para “el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

Al activar su suscripción y acceder al campus, el usuario consiente expresamente la ejecución inmediata del servicio digital y acepta perder el derecho de desistimiento sobre los periodos mensuales iniciados.

3. Renovaciones automáticas y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele. La cancelación es gratuita y se puede hacer en cualquier momento desde el área de ajustes de la cuenta.

Al cancelar:

• El usuario mantiene el acceso al campus hasta el final del periodo mensual ya pagado.
• No se realizarán nuevos cobros a partir de la fecha de cancelación.
• No se devuelve el importe del periodo en curso.

4. Excepciones

OPOESQUEMAS valorará, caso por caso, las solicitudes de devolución en las siguientes situaciones excepcionales:

• Cobros duplicados u otros errores técnicos atribuibles al sistema de cobro.
• Imposibilidad de acceder al servicio durante un periodo prolongado por causas imputables a OPOESQUEMAS.
• Cargo realizado tras una cancelación correctamente solicitada.

En estos casos, el usuario debe contactar lo antes posible con info@opoesquemas.es aportando los datos de la suscripción y la descripción del problema.

5. Cómo cancelar la suscripción

Para cancelar la suscripción, el usuario debe:

1. Iniciar sesión con su cuenta en el campus.
2. Acceder a la sección de Ajustes.
3. Pulsar la opción de cancelación de la suscripción y seguir las indicaciones.

Si tienes dificultades para localizar esta opción, escríbenos a info@opoesquemas.es y te asistiremos.

6. Más información

Esta política forma parte de los términos y condiciones del servicio. Para cualquier duda, contáctanos.